利用規約・プライバシーポリシー

利用規約

利用規約バージョン: 2.2.0 / 施行日: 2026年6月19日

第1条（適用範囲と定義）

本規約は、株式会社Social9（以下「当社」）が提供するSocial9、AI秘書アイビー、チャット、タスク、メモ、共有フォルダ、通話、各種関連サービス、将来追加される機能（以下「本サービス」）の利用に適用されます。

「ユーザーコンテンツ」とは、ユーザーが本サービスに投稿、送信、保存、アップロード、入力、共有する文章、画像、音声、動画、ファイル、AIへの入力、AIから得た出力その他一切の情報をいいます。

第2条（サービスの性質、試験的機能、AI機能）

• 本サービスには、AIを用いて開発・運用・補助される試験的機能が含まれます。機能、表示、AI出力、検索結果、翻訳、要約、提案、分類、通知、保存、連携等の正確性、完全性、可用性、特定目的適合性を保証しません。
• AI出力は誤り、偏り、不完全な情報、第三者権利に抵触し得る内容を含む場合があります。医療、法律、税務、金融、投資、雇用、教育、安全、人命、未成年保護その他重要判断の唯一の根拠にしてはなりません。
• ユーザーは、AIへの入力に必要な権利、許諾、法的根拠を自ら確保し、個人情報、機密情報、第三者の秘密、権利侵害情報を不適切に入力しない責任を負います。
• AI秘書は、ユーザーからの改善希望・不具合報告・苦情・問い合わせを受け付ける窓口の一つです。ただし、当社はAI秘書の応答内容を、当社の正式な回答または法的拘束力のある意思表示とみなしません。

第3条（アカウント、本人情報、未成年、保護者）

• ユーザーは、真実、正確、最新の情報を登録・維持するものとします。虚偽、なりすまし、第三者の権利侵害、複数アカウントの濫用は禁止します。
• ユーザーは、居住地の法令上、本規約に同意できる年齢に達していること、または保護者その他法定代理人の有効な同意を得ていることを表明します。
• 13歳未満または居住地の法令でより高い年齢基準が定められる未成年者が利用する場合、保護者の確認・同意・管理を条件とします。当社は、必要に応じて利用制限、保護者確認、削除、停止を行うことがあります。
• 保護者は、未成年者の利用、投稿、連絡先、組織・グループ参加、AI利用、課金・寄付等について監督責任を負います。

第4条（組織・グループ管理者の責任）

• 組織管理者およびグループ管理者は、招待、削除、権限変更、メッセージ管理、共有フォルダ管理、未成年や制限付きメンバーの扱いを適正に行う責任を負います。
• 管理者による差別、不当な排除、権限濫用、個人情報の不適切な共有、ハラスメント、証拠隠滅、運営妨害がある場合、当社は当該管理者の権限停止、アカウント制限、組織・グループへの措置を行うことができます。
• 組織内の利用者間トラブルについては、組織管理者による対応を前提とします。当社は、法令上必要な場合を除き、介入、調停または賠償責任を負いません。

第5条（ユーザーコンテンツと知的財産）

• ユーザーコンテンツの権利は、原則として当該ユーザーまたは正当な権利者に帰属します。本規約は、ユーザーの権利を当社へ譲渡させるものではありません。
• ユーザーは、自らのユーザーコンテンツについて、本サービスへ投稿・保存・共有・AI入力するために必要な権利、許諾、同意を有していることを表明し保証します。
• ユーザーは当社に対し、本サービスの提供、表示、保存、複製、変換、圧縮、翻訳、要約、検索、共有、バックアップ、安全対策、不正検知、法令対応、問い合わせ対応、サービス改善に必要な範囲で、非独占、無償、世界的、サブライセンス可能な利用許諾を付与します。この許諾は、公開範囲、共有設定、削除状態、法令、当社ポリシーに従って扱われ、バックアップ保持、紛争対応、権利侵害対応、監査、法令遵守のために合理的な期間存続することがあります。
• 当社または第三者が提供するロゴ、UI、アイコン、ソフトウェア、文章、画像、音声、動画、AIモデル、データベース、商標その他の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。明示的な許可なく複製、改変、逆コンパイル、商用利用、ブランド利用をしてはなりません。

第6条（著作権・商標等の侵害申告）

• 当社は、著作権、商標、肖像権、パブリシティ権、プライバシーその他権利侵害の申告を受けた場合、内容の削除、非表示、アクセス制限、アカウント制限等を行うことがあります。
• 権利侵害を申告する場合は、対象URLまたは識別情報、権利者情報、侵害理由、権利者または正当な代理人であることの表明を添え、本サービス内のAI秘書（アイビー）へ送信してください。
• 当社は、反復して権利侵害を行うユーザー、明らかな侵害を繰り返すユーザー、虚偽申告を繰り返すユーザーに対し、アカウント停止、再登録拒否その他必要な措置を行うことができます。

第7条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為またはこれらを助長、支援、準備、隠蔽する行為をしてはなりません。

• 法令、公序良俗、本規約、各種ポリシーに違反する行為。
• 差別、ヘイト、脅迫、暴力、嫌がらせ、ストーカー、いじめ、名誉毀損、侮辱、性的搾取、未成年者への危害、児童性的虐待資料、グルーミング、危険行為の誘導。
• なりすまし、虚偽表示、詐欺、フィッシング、マルウェア、スパム、過剰な勧誘、マルチ商法、無許可の広告・営業行為。
• 不正アクセス、脆弱性の悪用、リバースエンジニアリング、スクレイピング、過負荷攻撃、API濫用、セキュリティ機能やAI安全機能の回避。
• 第三者の著作権、商標、肖像権、プライバシー、営業秘密、個人情報、通信の秘密その他権利を侵害する行為。
• 当社が認めた範囲を超える投資勧誘、金融商品取引、資金調達、株式・持分の売買・譲渡の打診、金融助言、その他許認可が必要な行為。
• 反社会的勢力、テロ組織、制裁対象者、輸出管理・経済制裁の対象地域・対象者のための利用、またはそれらに利益を供与する行為。
• 虚偽の通報、苦情、改善希望、権利侵害申告、または当社・他ユーザー・第三者に不当な負担を与える目的の反復連絡。
• 当社、他ユーザー、第三者、社会、未成年者、公共の安全、サービス運営にリスクまたは損害を生じさせると当社が合理的に判断する行為。

第8条（モデレーション、削除、停止、再登録拒否）

• 当社は、ユーザーコンテンツまたは行為が本規約、法令、各種ポリシーに違反する、または違反するおそれがあると判断した場合、削除、非表示、検索対象外、共有停止、機能制限、警告、一時停止、永久停止、再登録拒否、関係当局への通報等を行うことができます。
• 重大違反、反復違反、緊急性、法令上の要請、他者への危害、証拠保全、不正対策、システム保護が必要な場合、当社は事前通知なく措置を行うことがあります。
• 当社は、可能な範囲で理由説明と異議申立ての機会を提供します。ただし、法令、安全、不正対策、被害者保護、調査保全、技術上の制約により詳細を開示しない場合があります。
• 当社は、信頼関係を著しく損なうユーザー、当社が本サービスの健全性・安全性・継続性に照らして不適切と判断するユーザーの利用を拒否できます。
• 当社は、ユーザーが1年以上にわたり、本サービスへのログインその他当社が定める利用（メッセージの送受信、タスク・メモの操作等を含みます）を行っていない場合、登録されたメールアドレス等への事前通知を行ったうえで、当該アカウント、Social9メールボックス、セカンドメールの登録情報、ユーザーコンテンツを削除または無効化することがあります。組織に所属するアカウントについては、組織管理者の意向を考慮する場合があります。削除前の通知後、当社が定める猶予期間内にログインがあった場合、削除は行いません。

第9条（通報、違法コンテンツ、異議申立て）

• 違法または有害なコンテンツ、権利侵害、不正利用を発見した場合は、本サービス内のAI秘書（アイビー）またはサービス内の通報機能から報告できます。
• 通報には、対象コンテンツの場所、理由、権利者または被害者との関係、必要に応じた証拠を含めてください。
• アカウント停止、コンテンツ削除、機能制限に異議がある場合は、本サービス内のAI秘書（アイビー）を通じて再審査を求めることができます。当社は、法令および運営上可能な範囲で誠実に確認しますが、すべての申立てに個別回答する義務を負いません。

第10条（お問い合わせ・苦情・改善希望の受付）

• 本サービスに関する問い合わせ、苦情、改善希望、不具合報告の主要な受付方法は、本サービス内のAI秘書（アイビー）によるものとします。
• 当社は、受付内容を管理用お問い合わせ記録で確認し、必要に応じて対応します。ただし、回答時期、回答方法、個別対応の要否、採否は当社の裁量によるものとし、回答を保証するものではありません。
• ユーザーは、AI秘書への送信内容が、運営確認のため当社および委託先により記録・参照されることに同意するものとします。

お問い合わせは、本サービス内のAI秘書（アイビー）へメッセージを送信してください。（例:「運営に連絡して」「改善希望」「苦情」）送信内容は当社の管理用お問い合わせ記録に保存され、運営担当者が確認します。メールによる個別受付は、原則として行いません。

第11条（プライバシー、国際データ移転、子どもの情報）

• 個人情報の取扱いは、本規約のほかプライバシーポリシーに従います。
• 本サービスは、日本国内外のクラウド、メール、SMS、AI API、分析、セキュリティ、決済、サポート等の委託先を利用する場合があり、ユーザーの情報が国外へ移転または国外で処理されることがあります。当社は、適用法令に応じ合理的な保護措置を講じます。
• ユーザーまたは保護者は、適用法令に基づき、アクセス、訂正、削除、利用停止、ポータビリティ、異議申立て等を求めることができます。請求方法はプライバシーポリシーに従います。

第12条（制裁・輸出管理・地域制限）

• ユーザーは、適用される輸出管理、経済制裁、反マネーロンダリング、反テロ資金供与、反社会的勢力排除に関する法令を遵守するものとします。
• ユーザーは、自らが制裁対象者、制裁対象地域に所在する者、またはそれらの代理人・支配下にある者ではないことを表明します。
• 当社は、法令、制裁、輸出管理、決済・AI・クラウド提供者の制約、リスク管理上の理由により、特定の国・地域・個人・法人への提供を制限または停止できます。

第13条（有料機能、寄付、返金）

• 有料機能、寄付、課金、決済が提供される場合、価格、支払方法、提供時期、キャンセル、返金、解約、自動更新、特定商取引法に基づく表示は、各画面または別途表示する条件に従います。
• 寄付は、法令上返金が必要な場合または当社が認める場合を除き、原則として返金されません。

第14条（免責、責任制限、データ保全）

• 本サービスは現状有姿で提供されます。当社は、正確性、完全性、可用性、継続性、安全性、バグがないこと、第三者権利を侵害しないことを保証しません。
• 当社は、当社の故意または重過失がある場合、または適用法令で責任制限が認められない場合を除き、間接損害、特別損害、逸失利益、データ消失、信用毀損、精神的損害について責任を負いません。
• 当社のユーザーに対する損害賠償責任の総額は、当該損害の原因となった事象の発生前12か月間に当該ユーザーが当社に支払った利用料金の総額を上限とします。無償利用の場合は、1,000円を上限とします。ただし、消費者契約法その他強行法規によりこの上限が適用されない場合は、その限りではありません。
• 消費者契約法その他強行法規が適用される場合、本条は当該法令で認められる最大限の範囲で適用されます。
• ユーザーは、重要なデータを自己の責任でバックアップするものとします。当社は、法令上必要な場合を除き、全データの永続保存を保証しません。

第15条（ユーザーの補償）

ユーザーは、自己のユーザーコンテンツ、本規約違反、法令違反、第三者権利侵害、虚偽申告、組織内管理不備その他ユーザーの行為に起因して当社または当社の役員・従業員・委託先に生じた請求、損害、費用（合理的な弁護士費用を含む）について、当社に対し補償するものとします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

第16条（サービス変更・終了、規約変更）

• 当社は、必要に応じて本サービスの全部または一部を変更、停止、終了できます。重要な変更については、可能な範囲で事前または事後に通知します。
• 当社は、法令対応、安全対策、機能変更、事業上の必要により本規約を変更できます。重要な変更については、サービス内通知、再同意画面等により周知します。
• ユーザーが変更後の規約に同意しない場合、本サービスの利用を停止してください。変更後の規約への同意または継続利用により、変更後の規約に同意したものとみなされます。

第17条（準拠法、管轄、紛争解決、地域別追加条項）

• 本規約は、日本法を準拠法とします。ただし、ユーザーの居住地の強行法規により別段の保護が認められる場合、その保護を妨げません。
• 本サービスに関する紛争については、まず本サービス内のAI秘書（アイビー）を通じた協議に努めるものとします。協議によって解決しない場合、法令で別段の定めがある場合を除き、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
• EU/EEA・英国のユーザーには、違法コンテンツ通報、理由説明、異議申立て、個人データ権利に関する地域法上の権利が適用される場合があります。
• 米国のユーザーには、州法上のプライバシー権、子どもの情報に関する保護、消費者保護法が適用される場合があります。
• ブラジル、カナダ、その他地域のユーザーには、各地域の個人情報保護法、消費者保護法、通信・オンラインサービス法が適用される場合があります。

プライバシーポリシー

プライバシーポリシーバージョン: 2.2.0 / 施行日: 2026年6月19日

1. 基本方針

株式会社Social9（以下「当社」）は、ユーザーのプライバシー、通信の秘密、個人情報、未成年者の安全を尊重し、適用される個人情報保護法、GDPR、CCPA/CPRA、LGPD、PIPEDA、COPPAその他の地域法を考慮して、合理的かつ安全な取扱いを行います。

2. 取得する情報

• アカウント情報: 氏名、表示名、メールアドレス、電話番号、プロフィール画像、言語、地域、認証情報。
• 利用情報: メッセージ、ファイル、タスク、メモ、共有フォルダ、通話履歴、操作ログ、アクセスログ、通報・問い合わせ・苦情・改善希望の内容。
• AI関連情報: AIへの入力、AI出力、添付ファイル、会話文脈、改善・安全対策・お問い合わせ対応に必要なメタデータ。
• デバイス・技術情報: IPアドレス、Cookie、ブラウザ、OS、端末情報、リファラー、クラッシュ・エラーログ。
• 位置情報（GPS）: ログイン時等に、端末のGPS（Geolocation API）から取得した緯度・経度および精度。初期設定では記録をオンとし、設定画面の「GPS位置情報の記録」でいつでもオフにできます。ブラウザまたはOSの位置情報許可が必要です。
• 法令・安全確認情報: 本人確認、保護者確認、反社会的勢力・制裁・不正利用確認に必要な情報。

3. 利用目的

• 本サービスの提供、認証、本人確認、通知、同期、保存、検索、共有、通話、AI機能、サポート。
• 安全対策、不正利用防止、スパム・権利侵害・違法コンテンツ・未成年者への危害の検知と対応。
• ログイン位置の記録（GPS設定がオンの場合）、アカウント保護、不正アクセス検知の補助。
• サービス改善、品質向上、障害解析、統計、利用状況分析（必要に応じて匿名化または集計化します）。
• 問い合わせ、苦情、改善希望、不具合報告の受付、確認、対応、記録（管理用お問い合わせ記録を含みます）。
• 法令遵守、権利保護、紛争対応、規約違反対応、監査、事業承継。

4. 第三者提供・委託・外部サービス

当社は、次の場合に、必要な範囲で情報を共有することがあります。ユーザーの同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産・未成年者の安全を守るために必要な場合、サービス提供に必要な委託先へ提供する場合、事業承継の場合。

メール、SMS、クラウド、ストレージ、AI API、決済、分析、セキュリティ、サポート等の委託先を利用する場合があります。委託先には、契約または合理的な管理により適切な保護を求めます。

5. 国際データ移転

ユーザー情報は、日本国外を含むサーバー、クラウド、AI API、委託先で処理される場合があります。当社は、適用法令に応じ、契約、技術的安全管理、アクセス制御、暗号化その他合理的な保護措置を講じます。

6. Cookie等

当社は、ログイン状態の維持、セキュリティ、言語設定、利用状況分析、機能改善のため、Cookie、ローカルストレージ、類似技術を使用します。ブラウザ設定で制限できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

7. ユーザーの権利

ユーザーは、適用法令に基づき、自己の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止、処理制限、異議申立て、データポータビリティ、同意撤回、販売・共有のオプトアウト等を求めることができます。請求は、本サービス内のAI秘書（アイビー）を通じて行ってください。本人確認のため、合理的な情報をお願いする場合があります。当社は、すべての請求に個別回答する義務を負うものではありません。

8. 子どもの情報

当社は、未成年者の安全を重視します。13歳未満、または居住地の法令で保護者同意が必要な年齢のユーザーについては、保護者の同意・管理を前提とします。保護者は、子どもの情報の確認、削除、利用停止を求めることができます。

9. 保存期間と削除

当社は、利用目的の達成、法令遵守、紛争対応、安全対策、バックアップ、会計・監査、権利保護に必要な期間、情報を保存します。不要となった情報は、合理的な期間内に削除または匿名化します。ただし、法令上または安全対策上保存が必要な情報、ならびにお問い合わせ・苦情の対応記録は、この限りではありません。

当社は、Social9メール（@social9.jp の実メールボックス）およびセカンドメールの登録情報を、アカウントの提供・連絡・認証の目的で保存します。1年以上ご利用のないアカウントについては、利用規約に基づき、事前通知のうえアカウント・メールボックス・登録情報を削除または無効化することがあります。

10. 安全管理

当社は、アクセス制御、通信の暗号化、権限管理、ログ管理、脆弱性対応、バックアップ、委託先管理等、合理的な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上の完全な安全を保証するものではありません。

11. ポリシー変更

当社は、法令、サービス内容、運用の変更に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、サービス内通知、再同意画面等によりお知らせします。

12. お問い合わせ

プライバシー、個人情報、未成年者情報、国際移転、権利行使、苦情、改善希望に関するお問い合わせは、本サービス内のAI秘書（アイビー）を通じて受け付けます。

お問い合わせは、本サービス内のAI秘書（アイビー）へメッセージを送信してください。（例:「運営に連絡して」「改善希望」「苦情」）送信内容は当社の管理用お問い合わせ記録に保存され、運営担当者が確認します。メールによる個別受付は、原則として行いません。